Leistung · Betrieb

Support & Optimierung

Nach dem Go-live nicht allein – laufende Betreuung und Weiterentwicklung.

Wir bleiben dein Ansprechpartner: schnelle Hilfe bei Problemen, Schulungen und die kontinuierliche Optimierung deines ERP.

Unverbindlich anfragen

Die Ausgangslage

Kommt dir das bekannt vor?

  • Nach dem Go-live ist plötzlich niemand mehr erreichbar.

  • Das ganze ERP-Wissen hängt an einer einzigen Person.

  • Das System wächst nicht mit deinem Geschäft mit.

  • Kleine Fehler bremsen jeden Tag den Betrieb.

Das Ergebnis

Ein System, das mitwächst – mit einem Partner, der reagiert, wenn es zählt.

Leistungsumfang

Das ist enthalten

Reaktiver Support

Definierte Reaktionszeiten für Störungen und Fragen.

Fehlerbehebung

Schnelle Analyse und Lösung, bevor es teuer wird.

Schulung & Doku

Wissen im Team verankern statt an einer Person.

Prozess-Optimierung

Laufende Verbesserung deiner Abläufe im System.

Updates & Ausbau

Weiterentwicklung im Takt deines Wachstums.

Regelmäßige Reviews

Gemeinsame Termine, um Potenziale zu heben.

Vorgehen

So läuft's ab

  1. Onboarding ins Support-Modell

    Wir übernehmen dein System und dokumentieren den Stand.

  2. Ticket & Reaktionszeiten

    Klarer Kanal mit vereinbarten Service-Levels.

  3. Laufende Betreuung

    Störungen lösen, Fragen beantworten, Betrieb sichern.

  4. Optimierungs-Reviews

    Regelmäßig Prozesse schärfen und ausbauen.

Für wen

Passt, wenn …

  • Betreuung direkt nach der Einführung

  • Übernahme eines fremd eingeführten Systems

  • Fehlender interner ERP-Verantwortlicher

Häufige Fragen

Ja. Wir machen zuerst eine Bestandsaufnahme und übernehmen dann Betrieb und Weiterentwicklung – unabhängig davon, wer das System eingeführt hat.
Ja. Oft holen wir aus einem laufenden System durch Prozessoptimierung, saubere Schnittstellen und Automatisierung viel heraus, bevor ein Wechsel überhaupt nötig wird.
Ein SLA legt zugesicherte Reaktions- und Lösungszeiten fest, gestaffelt nach Priorität – von Standard bis zu priorisierter Reaktion für kritische Störungen.
Wir bieten flexible Modelle: vom Stundenkontingent bis zum laufenden Support-Paket. Details klären wir im Erstgespräch.
Abhängig von Umfang und Service-Level. Du bekommst ein transparentes Angebot – ohne versteckte Kosten.
Ja. Manchmal ist Optimieren sinnvoller als Wechseln, manchmal umgekehrt. Das klären wir ehrlich; erste Orientierung geben unsere FAQ und der ERP-Finder.

Mehr von uns

Weitere Leistungen

ERP-Auswahl & Beratung

Herstellerunabhängig zum richtigen System – bevor du sechsstellig investierst.

Einführung & Implementierung

Vom Vertrag bis zum Go-live – schlüsselfertig, in klaren Sprints.

Migration & Systemwechsel

Sauber vom Altsystem ins neue ERP – ohne Datenverlust, ohne Stillstand.

Integration & Automatisierung

Shop, Marktplätze, Payment, Versand und Buchhaltung – verbunden und automatisiert.

Bereit für den nächsten Schritt?

Lass uns unverbindlich über deine Situation sprechen – kostenlos und ohne Verpflichtung.

Lieber schreiben? Zum Kontakt